购买火车票12306官网 12306官方详解候补购票：从此告别抢火车票！

又一个春节就要开始了，又是抢票头疼吗？现在，从12月27日(今天)开始，铁路部门针对2019年春运运力紧张的方向，在12306网站和手机客户端推出了列车长途段“备降购票”服务试点。即使第一时间买不到想要的票，还是有机会的。

所谓备用购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，在没有票的情况下，可以根据日期、车次、座位等提交购票要求，售票系统在提前支付票价后自动安排在线排队备用。

当相应的列车和座位因退票、换票等业务生成可供出售的车票时，系统会自动兑换车票，并将购票结果通知乘客。

第一批支持备选购票的节前列车，节前起于北京、上海-南京-杭州、广东，止于四川、重庆；节后，所有列车将从四川和重庆出发，在北京、上海-南京-杭州和广东结束。

那么等票的具体流程是怎样的呢？12306官方专门制作了一个详细的教程，只需要10分钟就告别了以后抢票的麻烦。

当然前期支持候补购票的列车并不多。毕竟是试点性质，相信后期会给予越来越彻底的支持。

一.核实证人

首先下载、安装并打开Railway 12306 APP，点击“我的”-“个人证书验证”开始验证。

12306网站的所有注册用户都可以自愿申请试驾列车的候补购票服务，但需要验证证人身份。

通过身份证验证的注册用户和通过验证的常旅客用户可以跳过这一步。

二.提交替代订单

当12306网站或手机客户端没有剩余车票时，相关列车的剩余车票显示列表中会出现“候补”字样。

此时乘客可以根据需求点击对应车次和座位对应的“候车区”，系统会自动将需求添加到当前候车购票需求列表中。

每个用户可以提交一个备用订单，一个订单中可以添加两个相邻的相同到达和离开的登机日期，每个登机日期可以添加两个不同的“行程+座位”组合需求。

注意:只有当“备降”一词出现在相关列车的剩余票显示列表中时，乘客才能根据需要提交备降票。

网站示意图:

手机APP示意图:

三.替代订单的支付

备用订单提交成功后，需要在30分钟内付款，订单才会生效。但是，请注意，此时不能修改备用需求。如果您想修改，您必须取消订单并重新购买。

兑现时，根据备用订单的有效时间顺序，将符合条件的备用需求兑现。预付款根据票据不同组合要求中的最大票价金额计算。购买备用票的预付款支付成功后，系统会继续尝试满足备用需求，一旦有符合需求的票，系统会自动生成支付订单。如果预付款大于实际票价，系统会自动退回差额票价。

如果一直没有符合需求的票，系统会在赎回截止时间自动终止赎回。如果用户自愿终止候选人或系统自动终止候选人，系统将自动全额退还预付款。

当兑换成功或自动终止时，将通过用户选择的通知方式进行通知。

套票成功视为已购票，退票和改签按现行规定办理。

第四，检查备用订单

1.登录12306.cn网站，点击个人中心导航栏上的“备用订单”，进入订单查看页面。

备用指令分为“待支付指令”、“待兑现指令”和“已处理指令”三个选项，其中“已处理指令”包括已兑现、已退回和未兑现三种状态指令，已兑现表示备用指令兑现成功；返回的文档表示用户自愿返回文档；赎回失败是指替代需求未能赎回，可能是由于门票不足、与实名制冲突等原因。

网站待支付订单示意图网站支付订单示意图

网站待兑现订单示意图网站待兑现订单示意图

网站已处理候补订单示意图网站处理备用订单示意图

网站候补兑现订单示意图网站替代赎回订单示意图

2.打开12306 APP，点击导航栏订单中的“替代订单”，查看所有已支付的替代订单，未支付的订单可以在订单项目“未支付”中查看。

APP候补订单示意图APP备用订单示意图

APP候补待支付订单示意图待付订单应用示意图

APP候补订单详情示意图应用等待订单详情示意图

APP候补订单详情示意图应用等待订单详情示意图

提示:

-兑现时会根据备降列车座位的实际情况进行分配。很多人出行的时候可能会分配到不同的车，有代座的时候会根据座位来分配。

-成功兑现或终止替代付款所产生的退款将按时返还给原始付款工具。

-退票视为旅客购票，遵守实名制等相关规定。

官方数据显示，自2011年12306网站投入运营以来，互联网售票逐渐成为乘客购票的主要渠道，占比超过70%，12306网站也在今年11月3日进行了全面的修改和升级。